Marketing et travail de proximité dans le contexte de l’Europe de l’ouest


Cette formation a été conçue à l’intention des opérateurs de l’Europe de l’ouest qui ont du mal à atteindre les clients potentiels de leurs pays respectifs. Dans cette partie de l’Europe, alors que de nombreux micro-entrepreneurs et travailleurs indépendants n’ont pas accès au crédit, les institutions de microfinance ont souvent du mal à atteindre leurs clients. Il y a différentes raisons qui expliquent ce phénomène, depuis la mauvaise identification et/ou compréhension des groupes cibles jusqu’à la concurrence d’autres opérateurs dans un environnement juridique difficile.

Ce module a pour objectif d’aider les organisations de microfinance à développer une stratégie de marketing claire pour atteindre plus de clients. Il s’appuie sur les points suivants : définition des groupes cibles, analyse de l’environnement, définition des besoins des clients, développement des produits, conception de la stratégie de proximité et préparation d’un plan d’action marketing. Le plan d’action marketing comprend la conception de produits financiers en fonction des besoins des clients, la définition d’un réseau de distribution adapté à la fourniture de ces produits et le développement d’une stratégie de communication avec les clients et partenaires potentiels.

La formation n’a pas pour objectif de proposer des solutions toutes faites à ces problèmes mais plutôt de donner aux participants l’occasion de partager leurs expériences, de voir ce qui marche et ce qui ne marche pas en Europe de l’ouest et d’apprendre à donner une nouvelle dimension à un programme. La formation ne fait pas une analyse en profondeur de l’un ou l’autre aspect mais fournit plutôt un panorama de toutes les étapes nécessaires à une approche marketing adaptée à la microfinance.


Consulter le descriptif  complet de cette formation